Een storing melden

Wat te doen in geval van een storing?

1. Beschrijf de storing

• Waar treedt de fout op?
• Wanneer treedt de storing op?
• Wat voor probleem ziet u?
• Ziet u foutcodes? Zo ja, welke?
• Is er onlangs iets veranderd aan de apparatuur?

2. Contact opnemen met Reinders Corporation

A) Binnen kantooruren (ma-vr tussen 08:30 en 17:00)

• Vul het volgende formulier in
  zo volledig mogelijk in.
• Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
• In geval van nood kunt u ons ook bellen op 0546 – 876 500, u krijgt dan een van onze medewerkers van de klantenservice aan de lijn en laat ons weten dat u een storing wilt melden. U wordt onmiddellijk doorverbonden met de juiste technicus.
• U geeft een beschrijving van de storing en verstrekt de relevante gegevens zoals hierboven beschreven. De technicus zal het probleem met u bespreken, eventuele instructies geven en samen met u de beste vervolgactie bepalen.

B) Buiten kantooruren (alleen op basis van een 24-uurs storingscontract)

• Vul het volgende formulier in
  zo volledig mogelijk in.
• Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
• In noodgevallen kunt u ons bereiken op het storingsnummer dat bij u bekend is
• U geeft een beschrijving van de fout en verstrekt de relevante gegevens zoals hierboven beschreven. De technicus zal het probleem met u bespreken, eventuele instructies geven en samen met u bepalen wat de beste vervolgactie is.